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「最美创造者」前沃尔玛（中国）高管为你讲解电商干货，智囊妙招引领电商新趋势

百家作者：最美应用 2018-06-16 11:13:53

小美今天给大家带来了最美团队的新栏目「最美创造者」我们将直接对话美好产品的创造者，一起探寻产品背后的有趣故事。

采访内容可在 PPT+ 小程序收听—庄帅的创业故事和产品逻辑。

网购早已成为很多人喜闻乐见的生活方式，日常生活中没有什么比买买买，挑挑挑更爽的事了，看见快递小哥的一瞬间，小美觉得吧苟且的生活都有了期待，2333~

今天呢，小美有幸请到电商领域的资深前辈庄帅来和大家一起分享关于他对于电商行业的独道见鉴和他精心打造的产品。

这一次的采访可以说干货满满，相信从中您也能学习很多~

▎创业故事

人物介绍：前沃尔玛（中国）、王府井百货电商高管，多家知名零售企业商业顾问，专注零售电商商业研究。百联咨询创始人，多米熊科技股东、京沃会发起人、无人岛岛主，中国电子商务协会高级专家。

说起自己的创业经历，庄老师的介绍十分有趣，14年从王府井百货离开便开始自主创业。

这个创业的初衷啊，可以说是与生俱来深深流淌在他的血液里。庄老师是广东潮汕人，自古至今，潮汕人都有着一往无前的开拓精神，潮汕也诞生了很多知名的企业家比如李嘉诚、马化腾等等，一方水土养一方人，儿时深受家乡祖辈的熏陶，靠勤劳的双手实现梦想这耳濡目染的故乡情怀让庄老师一直都怀有一个创业梦，也可以把它叫做基因论吧。

加上小时候的庄老师出身在一个军人家庭，家人的约束让他无比渴望自由，创业也很符合他自己的性格，他很喜欢创新的事物，也对周遭的一切充满着好奇，安稳的工作虽说不错，但总会觉得自己洒脱不羁的志向一直在骚动，于是便辞了职，彻底开始经营属于自己的事业，创业可以对他来说更是一种生活方式，无拘无束也充满着无限的想象。

凭着多年积累的行业阅历，帮助各大传统企业做电商咨询和服务，这一切都让庄老师找到了更多的可能性，说起创业之中最大的成就感是什么？当然是来自客户的认可，帮助客户解决想不明白和做不明白的事情，通过他的研究和落地的方案这其中的过程和结果都让庄老师感到无比的幸福。

庄老师谈到自己的成功案例，也是颇为自豪，我记得之前我们做过一个便利店的项目，做之前它们已经亏了几百万，电商的试水并未有太多起色，然后我和我团队就提出了一个手机收款更便捷的一个想法，并把它进行有效的落地。

这个想法的实现其实非常简单，就是打造了一款便捷收款的手机 APP ，这个 APP 的功能原理其实并不难，只是将商品与二维码进行关联，生成之后只要扫码就能支付，然后便利店的的店主就能很清楚知道自己卖了什么东西，对于库存数据和用户喜好都能一目了然。

这个产品呢庄老师现在都觉得非常有价值，产品面世之后受到很多便利店店主的欢迎，他们记账也好或者手机支付的便捷性也好。都能极大的提高，在深圳地区得到了很多用户的青睐。

另一个案例是庄老师为自己女儿打造的一个小程序叫做对错日记，这个产品其实没有思考太多的盈利目的，打造这个产品主要的出发点就是记录他女儿所做事物的对错，他的女儿已经使用了两个多月，从中也能很好认识自己，这个事情也让庄老师觉得十分有成就感。

▎浅谈电商行业的发展

随后呢小美十分好奇，在庄老师多年的从业经历中，中国电商的发展为何如此迅速？是基于什么样的原因和条件，让电商企业一夜之间遍地开花。

庄老师说道最主要的原因是中国线下零售业的发展比较滞后，十年前如果你在家附近找一个便利店会发现十分困难，购物的方便性也并未像今天这般繁荣，也正是因为购物的不方便性，为中国电商的发展带来了契机，人们购物的需求日渐增长为电商发展带来了更多的空间，像服装、化妆品，纵观中国市场国产化妆品牌的种类不是很多，然后呢中国的百货商店扩张速度也很慢，像著名的王府井百货目前也就四五十家店，店很少，所以呢这些综合起来看，人们的购物需求并未得到满足，大家都知道电商是没有区域性的，是通过网上的图片来触达消费者的，它的速度就会快很多。

其次是技术的发展，宽带和数码相机的技术，这两个也是发展电商的关键技术，如果没有这两个技术的推动，电商发展也没有这么快，也可以说是信息化变得更快了，比如电商的商品图就很快能制作出来，现在来看，电商详情页中那些商品图就非常好看，除了图片还有视频，整个商品的信息化就很快，再结合线下品牌的发展之后，就会速度越来越快。

随后小美又问到很多人说电商产业打败了实体经济，您觉得这样的论点是否正确？

庄老师觉得呢这种论点些许过激，其实现在很多年轻人都越来越愿意去实体店逛，周末你去看一下很多商场比如万达等等，电影院，吃饭的地方，拥有众多90后群体，所以应该来说实体经济比以往更加繁荣。

反而是电商目前遇到了很多困境，实体店的发展也催生出很多新的模式比如像盒马鲜生、京东的新物种，无印良品的酒店和书店，所以说实体经济反而没有被打败，而是越来越好。

比如现在所说的中心化，这个是对电商最大的挑战，什么是去中心化呢？看线下就知道了，线下是没有中心化的，每个店都是分散的，但是线上却截然不同，比如现在有京东、淘宝，但是你不打开这些APP是没有办法进行购物的，但是现在线上的去中心化也很明显，为什么拼多对能崛起，因为它利用了这种去中心化的概念。

第二个是碎片化，以前我们坐在电脑前购物花费一两个小时去浏览商品，需要慢慢选。但是现在的购物方式已经完全不一样了，比如在地铁上打开浏览两三分钟，吃饭时打开看一下，以及睡觉前的几分钟，这样的时间都是碎片化的，这个也是挑战，现在很多人都没有耐心去看过多内容的详情页，现在流行的视频购物完美代替了这种购物方式，碎片化的生活方式也促使了大家的耐心变得很低。这样的方式同样也能发现，长文章普遍没有浅文章受欢迎。

第三个是移动化，意思是你所处的场景是不断变化的，你所处的地方也是无处不在的，这也可以理解为你所产，生的购物行为也是变幻莫测的。

你的位置信息和你的购物喜好，电商都是不知道的，其实现在电商也很难知道，只是它们变得很想知道。

最后一个就是社交化，以前一个人买价格没有优惠，但是现在和几个人一起买价格会变得十分优惠，可能两个人买划算，就会非常实用，所以现在这种社交式的购物行为，无论是送礼物，代付还是拼团，这个也跟原来电商的交易和支付也是不一样的，购买选购的行为也不一样，这四个方面让电商增长压力会变得很大，也是会在不断摸索中进行调整或是升级。

而这调整的过程中也是拥有众多的新发现，在庄老师眼里，零售没有新旧，新的是技术。新的技术让零售变新，如果没有现在的这些新技术，零售还是旧的。在移动技术、传感器技术、电子价签、AI等技术还不成熟时，即使努力也没法让零售像现在一样「新」起来。

零售也从来没有旧过，一直在追求新的发展，包括在新社区中的发展，也一直在追求新区域、新人群。当新技术慢慢出现时，零售就会把这些新技术运用进去，零售是在跟着时代发展的，与时俱进地更新，所以相较过去，零售一直都是新的。

▎未来电商的新趋势

谈到最近的区块链技术和 AI ，庄老师的分析也很透彻。我们用京东金融，消费信贷有很多消费的中控体系和评级，如何把「造假」的可能性降到最低？

庄老师说道消费信贷的供应链，金融的部分都需要区块链的保护；知识产权的保护，包括电商的图片视频，文字描述等等，也需要区块链的技术来保护；消费者权益，比如虚拟积分，芝麻信用等等，同样需要区块链技术来保护。其实区块链技术跟互联网技术一样，它渗透到主体它的过程是非常长的，它需要硬件技术才能渗透到组织。

现在的区块链技术还仅仅停留在软件技术，就像当年的互联网技术停留在软件技术，慢慢的才让手机、摄像头、电子价签联网。现在的区块链也一样，需要把区块链技术慢慢与硬件结合起来。防篡改的说法来自溯源，但实际上难度还是很大的，但是区块链的应用范围很广泛，很多地方零售业是可以用的。

那 AI 就更多了，像刚才说的智能摄像头，进行人脸识别之后进行的数据关联和判断，就可以知道你这个脸到底是用欧美的化妆品好，还是用亚洲的化妆品好的。它可以通过这个来判断，但是人脸识别的技术还没有很成熟，一旦成熟了，女孩子就有福气了。

AI 是有透视功能的，能透过你衣服就知道你的体型是什么样，然后根据这个来给你推荐衣服。线下零售也一样，现在有无人零售，都可以通过 AI 化和资本化。我们涉及的越多，AI 的应用就越多。

▎干货满满的自我成果

庄老师把自己多年的宝贵阅历也写成了一本书叫做《商性》，这本书浓缩了他从10年到15年这五年时间在传统企业，沃尔玛、王府井百货，包括跟淘宝京东开店的过程中，见证了整个中美，美国沃尔玛和美国亚马逊他们整个电商发展的这个历程。

小美很好奇的问道这本书给大家带来的最大收获是什么呢？

庄老师解答道可以很清楚了解到中国零售业和中国电商的历程，和一些发展模式，和他们当中遇到的一些问题。比如京东为什么崛起了，红孩子却没有，亚马逊中国为什么没有京东中国这么好，沃尔玛中国为什么错失了电商发展机遇，这些在这本书都有答案。如果你自己做电商或者零售，你会面临什么，你面临人才的那些困境，你面临技术的那些困境，你面临运营营销的哪些问题，这些问题书里都有答案。