快手创始人宿华：快手也有社会责任，就是要让大家记录生活

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来源 / 腾讯大学（ID：tencent_university）

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对话者

腾讯网总编辑 李方

VS

快手创始人 CEO 宿华

点击观看《CEO来了》宿华特辑完整版

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以下为大家精选了11大看点文字版：

快手宿华VS陌陌唐岩：

湖南籍创业者的“匪气”

李方：我也认识好多湖南籍的创业者，比如说陌陌的唐岩，他有一种掩饰不住的匪气，我想请问宿华你身上有这股匪气吗？

宿华：匪气在我的理解里面是另外一个解读，实际它是勇敢的意思。湖南人用湖南的方言来说，我们叫霸蛮，实际是不怕挑战，勇于接受挑战。

其实不光是湖南人，你看我们的创业者，每一个创业者是身上都有一个勇字，以莫大的勇气去接受未知的挑战。

不光是创业者，你看我们整个华人在全世界各地的打拼，是出了名的勤劳和勇敢。

但是对于个人来讲，我觉得谦虚、内敛是对待人的态度，而勇敢是对待事物的态度。

宿华12岁敲下的第一行代码，

由小霸王学习机见证

李方：你是如何与代码结缘的？

宿华：有个很有意思的故事。小时候我特别渴望有一台家用游戏主机，直到有一天电视上打了一个广告叫小霸王，我爸相信了这个广告，给我买了一台学习机。

小霸王它既可以打游戏，也可以写程序，我的第一行代码就是在小霸王学习机上敲下的。从12岁开始，一直到去年。

我写程序写了大概有22年左右。我觉得程序是人类的思想和灵感最美妙的表达方式。

快手和谷歌、百度的内在关联：

理解匹配的重要性

李方：你先后经历过谷歌还有百度等大型互联网公司，做过数据、人工智能以及系统开发工作，这些经历对于你创业有什么帮助？

宿华：还是蛮有帮助的。在谷歌接触和学习了大量的人工智能、机器学习的技术。

谷歌让我第一次知道，原来人工智能、机器学习可以在互联网中有这么成功的应用。

虽然在十多年前，人工智能在整个社会可能还没有那么大的声音，但是在谷歌内部已经是大量的应用。

后来到了百度，能够把这些技术、思想、数据驱动的方法应用到百度的凤巢系统当中，也验证了我们很多的想法，是可行的。

这两段经历，我认为核心都是让我理解一个问题，就是匹配的重要性。

人和内容之间，怎样建立连接，怎样更好地匹配，人和人之间怎么更好地匹配。

关于这方面的思考，实际我是从谷歌时代、百度时代开始的。

李方：合适比高配，某种意义上更重要？

宿华：是的，个性化，即让每个人的幸福感都得到满足是最好的。

如果失败了，就换个姿势再来一次

李方：你先后三次创业，做过33个项目，也算是行业里的老司机了。一个创业者最核心的素质和能力应该是什么？

宿华：首先创业者都有屡败屡战的勇气，这种勇气也不是凭空而来的，我觉得也是一种传承。

像我的家庭，我的父辈在我很小的时候，就离开公务员队伍，开始创业。

如果你没有勇气的话，你都没办法迈出第一步，当你迈出第一步以后，你会发现创业是一件非常非常有意思的事情，解决未知的问题，解决社会的问题。

具体到一次创业，第一，应该更充分地研究现有行业。

举个例子，你应该多用用同行的产品，用用前辈们的产品，用用已经有的国内国外的产品，应该多去体验、多去了解。

其次，要避开他们，要做他们不做的事情，做那些前辈们不愿意做，但是很苦逼的事情。

第三，如果你失败了，就换个姿势再来一次。

李方：在市场其实已经勃发的状态里，如果再走一条前人根本就没有产品摆着的路，那个时候会怎样？

宿华：人的需求永远是迭代的。在这个需求被满足的基础之上，就会演化出新的需求。

以电商为例，最早我们在网上买不到东西，我们想怎样安全地买到东西。后来可以安全买到东西后，我们想要买到更多东西。

当我们能够买到更多东西，我们天天去逛，每天可以逛几个小时，逛不完的时候，我们又想，能不能省时间，能够买到精品。

后来买精品还不够，我们是不是能够到全球去买最优质的商品。到最后又开始出现网红电商。

你会发现在网上购买商品这件事情，就经历了很多的迭代，每一次前一个需求得到满足，用户的需求就开始进化，往下一步走。

所以当我们去做未知事情的时候，我们是看已知的哪些事情被解决了，那我们在此基础上往前再迈一步。

错过无数行业喧嚣，七年只做一个产品，

哪儿来的耐心？

李方：快手已经满足到用户的哪个层次的需求，下一步在哪里？

宿华：移动互联网做得最好的是无时不在的连接。

人和人之间有连接，但人和人之间相互理解了吗？我们有没有更好的方法让大家能够变得相互理解。

所以快手在做理解这一步，它的前提是已经有了无处不在、方便的连接。

我们是在连接的基础之上，往理解这个方向再走一步，我们希望能够用技术的手段，帮助不同行业、不同岗位、不同地区，甚至不同民族、不同语言的人相互理解。

李方： 快手过去七年以来，一直非常专注的做一个产品，这个思考方法是什么？

宿华：首先是初心，用市场经济的方法去解决社会问题。

中国经济一直在发展，GDP越来越高，但人们是不是变得越来越幸福？人们的体验是什么样子？在这个方向上来讲，我觉得还没有解决得足够好。

当然快手找的这个方案，是让人去展示自己的想法，展示自己的生活状态，让其他人能够看到，能够理解，能够关注，能够长期地互动，从而提升人和人之间的理解，提升每个人独特的幸福感。

在这个方向上，我觉得还没有做到极致。所以我会花更多的时间和精力，先去解决这个问题。这个做到极致后，我们才会去找新的问题。

李方：你的同事难道没有给你提出做更多事情的提案吗？

宿华：我们也会做一些小的尝试，但还是希望能够围绕提升每一个人独特幸福感这个使命来做。

因为人的一生很短，而这个世界上的事情很多，不可能所有事情都去做。

我们的判断标准并不是这个事情能不能获得商业上的成功，而是这个事情对我们想要解决的问题，对于我们公司的使命，是不是有帮助。

“记录世界记录你”的背后隐藏着

一个“寻梦环游记”故事

李方：你的价值观是怎么成长起来的？一个成功甚至是伟大的产品，是不是必须要有价值观的先行在前面？

宿华：每一个公司，每一个产品都是创始人和团队价值观的体现。

因为有无数的决策，并不能每一个决策都靠数据或者靠市场来告诉你怎么选，要靠你们团队坚守的价值观去做很多的判断和决策。

之所以认为记录这么重要，我希望能够有更多的人，能够自由自在地生活，也能够自由自在地把自己的影像、生活的状态、思想和灵感能够记录下来，分享出去让更多的人看到。

这跟我个人的经历有关系。

我的外公，我没有见过他，他在我出生前就去世了，他没有留下照片，也没有留下任何日记、书信。

如果一个人没有留下记录的话，当他的生命完结后，可能真的就消失了，随着认识他的人、了解他的人慢慢老去，整个世界上没有留下他的痕迹。如果没有留下记录，消失了，就彻底消失了。

所以我内心是有一个愿望，希望能够让每一个人都留下更多的记录，能够让后人看到，这是内心的一个愿望。

就像动画片《寻梦环游记》里面讲了一个类似的话，它认为一个人生命的完结并不是生命的终结，被遗忘才是。

来自市场的各种争议，

宿华如何回应？

李方：跟行业内很多风风火火的互联网公司相比，快手在过去几年一直处于比较低调的状态，没有进行大量市场营销活动，你心里是不是着急过？

近年好像在发力，希望让更多人去认识它。我们知道快手也存在一些争议。目前为止，你是怎么想的？你要怎么打？

宿华：我最希望的是让大家都能够了解快手这个社区，因为现在这个社会，节奏非常快，很多人并没有时间去了解或者去理解别人，或理解一个APP。

另外一方面，2016年，因为我们并没有主动去做宣传，所以一些文章带来了一些固有的印象，让很多并不了解快手的人对快手形成了一些标签化的印象，我们为了让大家了解，所以花了更多的时间去做这件事。

还有一个方面，我们虽然做的是一个网络虚拟社区，但是这里面每天有上亿人，每个人平均花的时间超过一个小时，在这里互动，在这里记录，实际上就会影响这些人对这个世界的认知。

我们应该更主动地去告诉大家，这个世界是什么样子，快手的这些人在怎样记录这个世界，我觉得我们的社会责任也在这儿。

痴心绝对！用6年追求一名工程师！

宿华谈快手的找人哲学

李方：作为公司的创始人、CEO，很大一个任务是寻找人才。你是怎样找人的？有没有比较好的故事？

宿华：确实是，作为CEO，我最多的时间是寻找优秀人才。

有一个案例，就是一位工程师，我第一次创业的时候，就在邀请他加入，从2008年开始，一直追到2014年，我第三次创业的时候，才成功把他邀请过来。

我们自己选人的标准，当然首先是他聪明，有好的专业技能，随着公司越来越大，我们越来越注重人的价值观和使命感，是不是跟我们公司的方向匹配。

我们希望找到那些认可我们的使命和价值观的人，两情相悦的人。

李方：你花了六年时间来邀请这位合作者，有没有讲过类似你想卖一辈子汽水吗这种金句？

宿华：没有，我们还是很简单的。

因为三次创业，三个创业公司的定位不一样。

当时的想法是想要改善家庭的经济条件，让家人过得更好，所以当时去找这个同学的时候，也很简单，是说希望能够挣钱，给老婆孩子更好的生活。

到后面，因为我的想法进化了，我觉得解决社会问题可能比挣钱更重要。也是解决社会问题本身打动了这位工程师，所以选择加入了我们。

先给快手定一个2018小目标

李方：让不同信仰的人，不同生活习惯的人，可以互相理解，的确是非常伟大的梦想。在这个伟大的梦想之前，我们能不能先谈一个小目标，快手APP今年的小目标是什么？

宿华：2018年，首先是希望我们能出海，全球化，帮助全球其他国家和地区的人们，在他们的国家进行生活的记录和分享，促进他们之间的理解。

另外在国内，因为我们的体量已经相对较大了，我希望能够深挖，能够帮助一些人更好地记录和分享。

比如说我们看到有网红电商的出现，有很多网友他们是具备商业服务的能力，比如他家里开了一个小卖部，他家里有个农场，或者家里有一个海鲜大排挡，这时候他提供商业服务的能力，是不是也可以帮助到快手的其他网友，我们会想要做这样的深挖。

李方：中国的互联网产品出海的总体经历，到目前为止，好像还没有能够提供特别成功的案例，因为法律、环境、信息安全问题，因为用户习惯，甚至语言问题……你觉得快手有什么解决方案吗？

宿华：今天在全球做国际化最好的肯定还是欧美公司，特别是美国公司。所有英语国家和市场，他们都能快速进入。

对于中国公司来讲，今天还是处于一个相对劣势的状态。但是在某些领域，我们已经渐渐看到了这个变化。

比如说手机，全球不管是欧洲、印度、非洲、东南亚，很多国家的手机市场正在被中国的公司一步一步蚕食，因为我们有制造业的优势，我们有成本的优势。

还有一个优势，中国人具备最强的服务精神，我们愿意针对当地去本地化，我们不是像欧美公司一样，用一个方案做全球，我们愿意为每一个地区采取当地最合适的方案。今天中国GDP已经是全球第二了，有一天会变成第一。

这种第一的变化，一定是大量的企业走出去，并且赢得竞争。

顶级工程师、成功企业家、牛X创业者

宿华最喜欢哪个标签？

李方：顶级工程师、成功企业家、特别牛的创业者，这些都是大家给你贴的标签。你更享受哪个？

宿华：工程师。我内心还是一个工程师，我希望能够用系统化的思维去解决问题。

以前作为程序员的角色，我是在解决代码问题；今天作为CEO，我要思考社会的问题，这个社会哪些地方可以进步，怎样用科技的方法，用商业的力量，用系统性的思维去把这些问题解决得更好。

我觉得本质还是工程师。

李方：你希望十年、二十年以后，那个时候的人，怎样评价你？

宿华：其实我没有想过十年、二十年。

李方：两百年？

宿华：对，我想过一百年、两百年。我希望一百年以后，两百年以后，能够帮助世人尽量多地留下自己的影像，帮助这个时代留下尽量多的记忆，能够让百年之后的人们看到。

他们看到之后，能够想起说，这件事是宿华和他的一帮朋友们一块做的，这就够了。

快手舍掉了什么？

李方：创业以来，成长最快、学习最有效的提升方法是什么？

宿华：解决问题。我觉得一个工程师的价值，是由他解决的问题的数量和质量累计起来的。一个人成长的最佳手段是解决问题。

李方：在快手的创业途中，你解决的一个最大的问题是什么？

宿华：我们是找到了一个社会问题的解决方案的最大公约数。稍微解释一下，其实人有很多复杂的需求，但是作为一个互联网公司来讲，你需要选择能够让最多的人受益的方案去做。

如果一对一去帮助一个人，我用各种各样的方法，不管是授人以鱼还是授人以渔，我都可以帮助他过得更好。

但是这样就能够把一个社会问题给解决了吗？是不够的，社会问题之所以是社会问题，就是因为它普遍存在，而你要想把它解决好，就是要普遍地解决，这就需要找最大公约数，你需要知道哪些地方要取舍，这背后还是花了比较多的时间和精力。

李方：快手舍掉什么了？

宿华：比如我们找记录这个点，你刚刚提了，我们有很多很多的功能，很多的可能性都没有做。

在这六七年当中，出现了无数的风口，无数的行业喧嚣，但是我们都把它忽略掉了。

因为我们认为记录和分享是最大公约数，是能够让人和人之间更加理解，让人获得幸福感的最好方案。

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