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Google Duplex语气自然流利，外媒却质疑其演示通话录音是伪造的

百家作者：AI100 2018-05-19 06:04:45

译者 | 尚岩琦

出品 | AI科技大本营（公众号ID：rgznai100）

上周，Google CEO 桑达尔·皮查伊( Sundar Pichai )在 Google 年度开发者大会上发布了 Google 最新虚拟助手技术 Google Duplex，不过这项技术造成的不安超出了皮查伊的预料。硅谷一直致力于生产可以像人类一样说话的机器人，Google Duplex 无疑是一个巨大的突破。

Duplex 可以打电话安排预约，比如预定餐厅席位，在对话中使用人类常使用的口头禅和赘词——“嗯”（uhm）、“嗯哼”（mmhmm）和“知道了”（gotcha），这让人很难听出来电话的另一端是人工智能助手。为了演示这项技术，皮查伊播放了搭载 Google Assistant（Google 对标苹果 Siri 和亚马逊 Alexa 的产品）的设备记录的一段录音。

在音频中，Google Duplex 打电话给一家发廊预约时间，与据称是发廊员工的某人进行了一段对话。“接下来你听到的是 Google assistant 打电话给一家真实的发廊安排预约。让我们听听看。”皮查伊在大会上对观众说。

这段演示音频的确让人印象深刻。但很多人很快回应道，这令人非常不安（一名反对者写道“太可怕了”）。但是也有人认为 Google 这项先进的人工智能技术好得令人难以置信。周四早上美国政经网站 Axios 指出，Google Duplex 在电话中与商家的对话有些可疑，这段演示音频可能是 Google 伪造的，或者至少经过剪辑。

在这段音频中，接电话的员工并没有像一般的商家那样报出自家店名或者他们自己的名字（为了验证这点，Axios 给二十几家发廊和餐厅打了电话）。而且 Google 的这段录音中没有任何环境噪音，现实当中的发廊或餐厅是不可能没有环境噪音的。除此之外，接电话的商家员工在对话中没有要求 AI 助手提供电话号码或其他联系信息。

另外，加州法律明确规定电话录音须经双方同意，也就是说只有经过双方同意才能合法地进行电话录音。Google 打电话给商家进行录音前有寻求过商家的同意吗？这段对话有像电视真人秀那样经过提前安排吗？

Axios 联系 Google 要求其作出评论，并证明录音中的商家确实存在而且对话不是提前安排的，但是 Google 的一名发言人拒绝提供商家名称。当 Axios 询问电话录音是否经过编辑（删掉商家名称，避免给商家带来不必要的麻烦）时，Google 仍拒绝置评。Google 对 the Hive 网站提出的一系列问题也没有立即作出回应。

Google 成功地开发出了一个能模仿人类电话对话的虚拟助手，这完全是可能的，也许我们很快就能使用这种 AI 并与其对话（在回应关于 Duplex 功能的争论时，Google 承诺 Duplex 在打电话时会告诉对方自己不是人类）。在皮查伊演示的这段对话（https://www.youtube.com/watch?v=D5VN56jQMWM）中，有些对话片段似乎听起来太过熟练、不真实，不由让人怀疑其真假。但是，人工智能技术正在快速进步中。

特斯拉和 Uber 正在研发无人驾驶汽车，亚马逊（Amazon）的自动化杂货店正在用 AI 替代人类出纳员。头像合影软件Facing正在挖掘用户的个人数据，预测用户对广告的反应。这场技术竞赛才刚刚开始。据估计，在 2021 年前，全球在人工智能和机器学习上的投资将从 2017 年的 120 亿美元上升到 576 亿美元，风险资本投资正在疯狂涌向 AI 公司。

▌Google 的回应

Google 发布了一条声明，承认了Google I/O大会后出现的道德争论，同时强调了其技术的“透明性”，并承诺 Duplex 系统会“适当地表明身份”。原声明如下：

“我们理解并重视围绕 Google Duplex 的讨论，正如我们一开始所说的，技术透明性十分重要。我们在 Duplex 的设计中内置了身份披露功能，我们会确保 Duplex 系统适当地表明自己的身份。我们在 I/O 大会上演示的是一个初期的技术 demo，在将这项技术放入到产品中时我们会采纳用户的反馈。”