让业绩提升40%的连带销售技巧

销售兵法 | 与百万人一起成长

相信现在很多做导购的人经常会发问：导购的工作是不是越来越难做了？有什么技巧能让我的转化率高一些吗？我的导购话术是不是不好？……很多时候，门店都在为增加销售额而绞尽脑汁，不知道怎么办，其实，在我们身边就有很多可以借鉴的例子。

每当在快餐店点完可乐或汉堡之后，营业员一定会问：美女，要不要试一下我们最新的苹果派呢？或者：美女，加多2元钱，小杯可乐可以换大杯哦。其实还有很多很多这样的例子，就因为多问了这么一句话，10个人当中，至少会有4～5个人会接受，这样一来，门店的销售额自然会有所增长。事情看得多了，分析一下，做好连带销售也有一定技巧。

连带销售的5种时机

1.当顾客选中产品时

应主动热情地为客人进行搭配。

2.有促销活动时

可提醒顾客：机不可失，失不再来。

3.上新季货品时

销售人员有必要在连带销售的时候介绍给客人。

4.顾客和朋友一起购物时，

在货品推荐和介绍的过程中，无视顾客同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员会懂得讨同伴的喜欢，同时怂恿他们也试一试。

5.当顾客等候时

只要他（她）是站在店内，就有影响顾客的机会，这个时候的连带销售，可以试探一下，没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情。

连带销售中的6个技巧

1.力求为顾客增值

连带销售的目的不单单是为了提升门店的客单价和业绩，同样也要给顾客带来最大的增值和好处，要让顾客满载而归。

2.正面及支持性建议

更漂亮、配搭协调、更多实惠等，综合来说，连带销售就是鼓励。

3.随时观察顾客的反应

可以用询问的销售话术试探顾客，看看他们对连带销售的产品兴趣有多大。

4.不要让顾客觉得你在硬销

“导购”两个字，分开来看，“导”是引导的意思，“购”是客人购买，和在一起就是引导客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多。

5.切记一口吃不成胖子

俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在“得寸”的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感。

6.连带销售就是销售之后再销售

开单之后再开单，而非快速收银把客人送出门外。

连带销售中的注意事项

1.把握时机，一定要在客户已经确认要购买了，但是还没有完成付款交易的时候；

2.给出一个简单但是可以打动人的理由；

3.推出一个非常简单、一看就懂、不需要多加解释的产品或者服务；

4.追加介绍的商品，一般是你有把握的商品，否则客户会把先选定的商品一并放弃；

5.说完这句话后请闭嘴，不要多说话，看着客户，进行无声的较量，你越多说，成交的机会将会越少。

最后！最重要的一点！

收银员在忙碌的时刻，一定要注意抬头、微笑，同时不要忘了补零式的连带销售。这个阶段销售人员有义务告知售后服务及保养、退换货的条件，让客人感受到门店的细致服务。

送客时，如果是VIP客人，完全可以直接称呼对方：“王先生，请慢走”，这时可以再附带一句：“下礼拜我们店有一批新到的**砖/**配套等，欢迎您带上朋友和家人一起来看看。”再强调下：“我叫李**，来找我小李就可以啦！“

大家一定要明白，当顾客在自主购买一些产品后，你再做追加销售，顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务，而不是为了推销他认为可有可无的产品。顾客会购买你追加的销售，也是对他自己之前要作出购买的决定的一种认可！ 

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