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数字化革命强势来袭，谁才能成为最大赢家？

百家作者：EMBA 2018-05-08 15:42:40

不是我不明白，这世界变化快！

随着互联网等数字技术的飞速发展，人类社会迎来了颠覆式的信息技术革命。而在这场“第三次工业革命”的浪潮冲击之下，商业逻辑彻底改写只有少数人成为了幸存者。

根据2018年市场咨询公司埃森哲出具的研究数据，目前，有八成以上的中国企业尚未能摸清如何通过数字技术使企业变得更加高效；仅有约 4% 的中国制造企业真的释放了数字化潜力，并成功将投入转化为业务成果。

那么，在这场前所未有的商业大革命中，企业如何才能更好发展？

技术是第一生产力！在当今跨界协同、无界融合的大时代中，想要顺势发展，想要成功实现“数字化转型” ，如何利用技术让信息充分流转、如何让资源有效共通，是提升企业竞争力的关键问题。

近年来，市场上一系列工具出现，想要解决企业沟通问题。除了ERP、CRM系统之外，还有一些更轻量的协同办公工具，诸如OA（办公自动化）系统、企业IM（即时通讯）软件，也迅速进入并占领市场，竞争激烈。

然而，工具虽多，却存在着“治标不治本”问题。

首先，无论是ERP还CRM，其核心只在于对供应链或客户营销链这种某一环节的闭环管理，无法满足企业内外各环节之间的信息沟通；而虽然大多数OA系统能够打破企业在人、财、物、信息、流程等资源之间的各种壁垒和边界，但在实际应用中信息沟通仍需要借助其他IM软件；至于现有的IM软件，虽然能够解决企业各环节的信息沟通问题，但在企业整体的信息管理规划方面却较为欠缺。

在数字化时代，企业真正需要的，不仅仅是一款同时关注外部和内部两个维度的信息沟通工具、办公工具，更是一款能够做好信息管理与组织规划、助力企业转型升级的“升级版”协同工具！

痛点即需求，需求即市场。

为帮助企业加速信息流转、提升企业效率，2016年推出的企业微信不断升级迭代，今年更是与微信实现连通，致力于帮助助企业以高效的信息流通形成强大的数字生产力，从而在商业大革命中更快更好地发展！

1.内外兼修——解放企业生产力

微信与企业微信的互联互通，本质是对企业生产力的一种解放，重要意义之一就在于“将工作场景与生活场景彻底分离”，而这一举动，将实现“三赢”结果。

以地产中介行业为例，对于员工来说，由于负责房屋买卖和租赁业务，每天需要为客户提供一对一的服务，推荐房源、约看房时间等，需要添加无数个“网友”。这也使得微信中的工作与强社交场景交织在一起，导致工作负担加重且效率降低。

而现在，微信与企业的互联互通后，员工大大省心，可以让生活和工作变得互不打扰，将个人微信中的工作消息全部转移到企业微信，避免碎片化信息干扰，工作更高效，给员工大大“减负”。

与此同时，客户也能省心，因为在企业微信中，员工的个人身份都是经过实名认证的，不必担心“黑中介”、假冒伪劣问题，有利于提高彼此的信任度，让沟通变得更为高效、更为专业。

图片来源：企业微信-《2018智慧企业数据报告》

除此之外，老板也可以省心，因为以前客户要看房，都是通过微信找员工，这样一来，员工离职了，微信号带走了，客户信息和客户资源也都流失了。而现在，客户信息都沉淀在企业系统中，成为了只属于企业的“核心资产”！

由此可见，企业微信成功打通了企业在内外之间信息沟通、信息流转之中的层层“壁垒”，以信息效率的提升，保证业务协作的高效运行，从而极大地解放了企业的生产力。

2.资源激活——强化企业竞争力

除了信息沟通更为便利、信息流转更为高效之外，两者的互通还可以为企业带来最核心的客户价值。以对企业自有资源的充分激活，转化为企业的核心竞争力。

目前，企业微信开放了API接口，企业可以挂接自建的CRM系统，将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

微信已经是一个包含打车、餐饮、购物等多种服务在内的大生态，但是上亿级用户的购买习惯以及消费喜好并不能与公司的系统打通，而且很多客户资料也得不到及时的更新，这对于企业的管理与销售是一大掣肘。

然而在企业微信中，随着两个产品能力的打通，客户资源将被充分激活。对于地产中介行业这样拥有众多连锁店、涉及产业上下游的服务型产业来说，随着企业微信API接口与企业自身CRM系统的结合，将使得CRM系统中已有的会员信息可以通过企业微信接口能力，与微信用户进行识别与匹配。

这样一来，企业一方面能够实时在系统中更新上游信息，例如可以轻松掌握房源变动情况，发现瑕疵房源之后可以即时通知员工一键下架；另一方面可以将消费者信息进行导入，分析消费者的特性与偏好、查看消费者的购买记录，从而有针对性的进行精准营销，向客户推荐符合其需求的房源、提供更贴心专业的服务。不仅能够提高交易成功率，还能建立客户对企业品牌的好感度与归属感，拉动客户二次消费，带动企业盈利增长。