联想手机业务如何成了一个笑话？

作者：何思妤

来源：商业人物（ID：biz-leaders）

“人类失去联想，世界将会怎样？”这句家喻户晓的广告语见证了联想曾经的辉煌。

如今，杨元庆依旧在各种场合谈笑风生，他也像很多互联网企业一样，宣称“AI是信息产业的未来，我们必须全力以赴，赌上身家性命”，但联想却早已不复当年的意气风发。

调研机构IDC和Gartner2017年的PC报告显示，惠普第一、二季度出货量都超过了联想，这也是联想PC业务自2013年后第一次跌至第二位。2017年第四季度全球PC出货量上涨，但联想却错过了这个机会，在与惠普的博弈中继续落败，全年市场占有率下滑至21.1%。

PC业务失守，智能手机业务也深陷泥潭。

在调研公司Counterpoint发布的2017年全球智能手机销量排名中，联想手机销量4970万部，同比下跌2%，全球排名第8，市场份额仅为2%左右。在国内市场更是全面溃败，据GFK的数据，联想手机在国内市场销量仅为179万部，市场份额不足1%。

4月4日收盘，联想集团股价4.06港元，市值487.80亿港元。相比2015年4月9日最高峰时股价14.035港元，市值1559.10亿港元，可谓惨不忍睹。

联想手机曾红极一时，是华为最强对手，收了摩托罗拉，一度超越苹果，但自从2015年从国产第一跌至第三，滑落全球第五后，就一直没能摆脱衰退的泥潭。

究其原因，除受运营商补贴减少、消费市场升级外，大公司所特有的组织臃肿、效率低下、创新不足，也出现在联想身上。品牌战略反复，产品线混乱，组织架构、高层人事频繁变动，一手好牌打得稀烂。

壹

2017年2月，世界移动通讯大会上，杨元庆宣称，联想手机正在“清零，重启”。5月，联想召回老将刘军，主管中国区PC和手机业务。

杨元庆给刘军下了军令状：三年之内在京东平台销售800亿。他说：“这是刘军的作业，如果刘军完不成，那我就下台。”

7月，联想全球创新科技大会上，杨元庆再次表示，“今年下半年，外界将看到联想转型的成效，联想手机业务将会进入扭亏为盈的轨道，会取得稳定盈利。”

但过去一年，联想PC冠军宝座拱手让给了惠普，智能手机业务亏损9200万美元，甚至沦落到售楼提振业绩。

其实，联想自发展手机业务以来，发生过诸多故事。

早在2001年，中国移动电话用户达到1.206亿户，成为世界上最大的移动通讯市场。联想手持业务发展部总经理卢建军曾对《经济观察报》表示，“联想的手机业务将采用资本运作的方式，诸如以合作、并购的‘灵活’方式进入市场。”

2002年，联想通过与夏华电子合作，切入手机市场。而自己做手机则要追溯到2003年，ET180是联想最早研发的手机，其键盘能够翻开进行手写操作。

此后发展不温不火，到了2007年，国内市场基本是诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉和三星的天下，联想手机市场份额仅3%左右。

转折发生在2008年，因为一桩赔本买卖。

2008年1月，时任联想CEO阿梅里奥因为手机业务持续下滑拖累财报，以1亿美元的价格把它卖给了联想控股旗下弘毅投资为首的私募基金。但是到了2009年11月，为了进军移动互联网市场和实现多元化布局，联想又以2亿美元回购了这部分业务。一卖一买亏了1亿美元。

而就在这短短两年内，行业形势巨变。以iPhone为首的智能手机正式面世，全球智能手机氛围渐热。另一方面，移动互联网开始到来，“未来5年内移动互联网用户将超过PC用户”成为当时大多数调研机构报告的核心内容。

“如果不及时跟进，就会面临被淘汰出局的厄运。”柳传志曾坦言。

2010年初，联想集团在美国消费电子展上高调发布移动互联网战略，并推出第一款智能手机乐phone，主打高端市场，并宣布“下定决心要和iPhone背水一战”。杨元庆豪言“乐Phone卖不过iPhone，就是失败！”

有记者回忆，发布会上，柳传志拿着手机兴奋得手发抖。

他讲了一个希腊神话故事：小孩和巨人搏斗，力量悬殊，但小孩有个优势，大地是他的母亲，每次亲吻大地，小孩就会变得更强壮，最终，小孩依靠大地母亲战胜了巨人。

他说，现在，联想就是那个小孩，苹果iPhone就是那个巨人，我们现在可能打不过巨人，但这是在中国！我们的客户、我们的合作伙伴、我们的政府领导，就是我们的大地母亲！

然而，第一代乐phone只售出约50万部，远远低于苹果的销量。2010年，联想在国内市场份额仅为1%。

2011年初，联想成立移动互联及数字家庭业务集团，柳传志将权柄交给了刘军。

柳传志问刘军“你打算怎么跟苹果竞争?”刘军迅速改变策略，不再把苹果当作对手，而是效仿三星“机海”战术，发力千元级智能手机，争夺细分客户群。

这一策略取得了突破。2012年第二季度，根据IDC数据，联想手机市场份额达到13.1%，超过苹果，成为中国市场第二。

卜祥在《华为联想手机风云》中写道：当时联想内部信心爆棚，负责联想移动业务的刘军甚至有些担心，与团队人员商量要不要“藏锋”，以免过早成为第一而不必要地成为众矢之的。

贰

what do you feel?

Exciting，passionate？

在2012年联想美国总部举办的新财年誓师大会上，杨元庆的演讲热情而激昂。

那一年，联想PC业务超越戴尔成为全球第二，和第一名惠普相比，其市场份额只差了四个百分点。

PC业务的崛起要从一次收购说起。

2004年12月，联想宣布收购IBM的PC业务，次年5月收购正式完成，杨元庆接替柳传志成为联想集团董事局主席。

这次并购被业界认为是“几乎不可能成功的冒险”。后来柳传志回忆称，并购后不久，他去北大光华管理学院讲课，在课堂上做了一个随机调查：“看好这次并购的同学请举手”，全班90多人只有3个人举手赞成，其中两个还是联想员工。

经过两年重组，2007年联想税前利润超过5亿美元。第二年，联想成为北京奥运会赞助商，火炬手杨元庆风光了一把。

然而，风光并未持续多久。2008年第二季度，联想利润大幅缩水，到第三季度，亏损达9700万美元，主要来自PC销量减少。

财报发布当天，柳传志重新担任联想集团董事会主席，杨元庆取代阿梅里奥任CEO。直到2011年联想逐渐恢复元气，柳传志退位，杨元庆再次接任董事会主席。

此后几年，联想业绩不错。2013年第二季度，联想手机在国内市场份额达到15%左右，并以4.6%市场份额占据全球智能手机第四。2014年联想手机全球市场份额7.9%排在第三，仅仅落后于三星和苹果。巅峰时期，联想手机国内市场份额高达19.8%，出货量稳居国内第一。

伴随市场份额的快速提升，杨元庆在业绩沟通会上提出，联想要在2020年全面超越三星，国际化也开始被重新提上日程。

2014年1月，联想集团以29亿美元从谷歌手中收购摩托罗拉，杨元庆公开喊话，要复制收购IBM电脑的辉煌。

但这一年，3G向4G快速升级，运营商开始大幅缩减渠道补贴，联想赖以生存的渠道优势不再。另一方面，以小米为代表的互联网品牌崛起抢占市场，2014年小米销量6000万部，蹿升至全球第六。

此时，华为放弃了机海战术，砍掉70%产品，在2015年手机发货量达1亿台，取代三星，成为国内第一名。而联想却陷入漫长而艰难的整合期。

杨元庆曾感慨，即使有对IBM业务整合的经验，整合摩托罗拉酸甜苦辣也不少。“如果让我们重来一遍也许可以走得更快些，避免一些弯路，但有时候有些事情不能避免。”

与收购IBM在PC市场争霸不同，收购摩托罗拉不再是拯救手机市场的万灵丹。

2014—2016财年联想在全球智能手机市场份额分别为5.7%、4.6%、3.5%，移动业务的收入分别为91.42亿美元、97.79亿美元、77.07亿美元，除税前亏损分别为3.7亿美元、4.69亿美元、5.66亿美元。

从数据可以看出，自2014年收购摩托罗拉后，移动业务市场额份逐年减少，亏损也越来越严重。

叁

断崖式下跌引发了人事震荡。2015年6月，联想移动宣布刘军离职，陈旭东接任。

随后，杨元庆在内部会议上批评，“我去年跟你们说了几次，要醒一醒，我甚至还说了你们拿榔头敲都敲不醒，你们太慢了，在错失机会。”

2016年6月，联想在美国召开Tech World大会，并发布了两款摩托罗拉智能手机。杨元庆宣称：“虽然在发展智能手机业务过程中有一些坎坷，但联想要在哪里跌倒就从哪里爬起来”“要重振联想手机雄风”。

到了年底，重振雄风没有实现，质疑倒是来了。

在阿里巴巴Yun OS大会上，王坚“炮轰”联想缺乏科技创新的动力。“有一家公司大家很熟悉，叫联想，它就在中关村，看起来我们的物理的距离很近，但实际上它们的距离比这个硅谷还要远，我想差异就是联想缺乏科技创新的动力。”

面对王坚的公开质疑，杨元庆在接受《中国企业家》采访时回应，“那是他不了解联想，我觉得联想从来不缺创新的动力，我们的创新源源不断。我倒是觉得很多中国互联网公司更多的瞄准在业务模式创新，真正在产品、在技术上面的创新很缺乏。”

中企的报道中还有个细节：拍照环节，面对一局已经摆好的国际象棋棋盘，杨元庆反复确认“棋盘不能是僵局，那样就不好了”。

他也在反思，“联想移动缺乏深耕细作、脚踏实地的去做事的精神，所以踏空了。未来联想将通过三个步骤回到本源，第一步是搭建好班子，第二步是开发针对中国的产品，第三步是大力做品牌、做市场推广。”

2016年11月，陈旭东退居二线，曾主管人力的乔健接管联想手机业务。乔健上任后担负起搭班子的任务，2017年2月招来原三星高管姜震，3月引入三位运营商背景的高管马道杰、朱涵、虞杲，4月又引入原戴尔中国市场部总监陆旻轩。

杨元庆最终定调，“摩托罗拉将会是我们未来智能手机的唯一品牌。”此后乐檬、ZUK等产品线陆续被砍。杨元庆再次公开放话，联想手机业务将在2017年6月或者9月达到收支平衡。

但是根据联想今年2月初发布的2017年第四季度财报显示，报告期内，联想移动业务的收入占集团整体的16%，达到了20.76亿美元，但同比下跌5%，整体亏损9200万美元。

事实上，联想内部也认识到了危机。

柳传志在出席“联想2018春节联欢会”时说，“到了今天，毋庸置疑，联想集团面临着严峻的、尖锐的挑战。从外部环境来说，这个挑战来自于这个时代是个多维不确定的时代。是个科技创新、业务模式创新能够颠覆一个产业，甚至是颠覆社会习惯的时代，是一个群雄崛起的时代。而从内部上讲，我们的工作有失误。”

今年3月20日，联想在北京举办了一场发布会，宣布lenovo品牌重回手机市场，并一口气发布了三款手机，其中联想S5号称“第一款区块链手机”。

发布会上，联想集团高级副总裁乔健提出了“今年重回前十”的目标。“过去联想有摇摆的地方，但是现在认定坚持联想、摩托罗拉双品牌策略，并注重两品牌的差异化。”

联想移动业务中国区销售副总裁彭贝力透露，摩托罗拉今年在中国会推出10多款产品，价格从1600块到一万块钱不等。

打区块链牌，采取双品牌路线，重回机海战术，联想手机能否打一个翻身仗？

进入2018年，GFK预测今年手机销量将缩减至4.49亿台，同比下降4%，这一市场开始转向增长冰封期。在此背景下，市场排名前五的玩家将继续扩大市场，联想要杀出一条血路，机会更加渺茫。

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