张小龙知道不？仅仅1成受访者喜欢微信“朋友留言”功能

导读

既然不能直接干预用户言论，也不能操控公众号运营方，那就和用户打心理战。

刺猬公社 | 石灿

4月10日，马佳看完一篇微信公众号文章后，她去刷留言，发现留言板块中，有一个版块为“朋友留言”，“朋友留言”下面是“精选留言”。



后来她才知道，4月4日晚，微信团队对微信公众号的留言功能进行了改版测试，用户在文章评论留言时，会有提示：留言对朋友可见，留言被公众号筛选后，将对所有人可见。

“留言对朋友可见”的意思是：假如你和你的微信好友都关注了刺猬公社，你在刺猬公社的一篇文章下面留言，不论后台有没有把你的留言放出来，他/她都能够看到你的留言。

“我可不敢轻易在公众号下面留言了，本来出于私心吐槽给后台小编看的，现在倒好，全天下的人都知道了。”马佳平时喜欢刷留言，也喜欢写留言，这么一来，“我那些原本可以隐藏的言论，无条件地就被朋友看到了。”

刺猬公社（ID：ciweigongshe）针对“朋友留言”功能做了一份201人的样本调查。数据显示，20人喜欢这一功能，114人不喜欢这一功能，67人持观望态度，分别占比10.0%、56.7%和33.3%。





喜欢这一功能的受访者说：

1.微信现在已经不仅仅是熟人朋友聚集的微信了，因为各种活动、工作加的微信人群，你其实并不一定了解TA的真实为人和三观。

2.此举无论是否能够提高这些人的发言成本，至少有助于看清这些人的另一面，保证黑名单的高效准确。同时能够避免自己发的和其三观不合的朋友圈内容被这种人截图拿去讨论或举报，提高自身的安全性。

3.公共讨论如何更有序，保证内容的高质量和讨论的平和有序，以及个人发表观点的安全性，是建立在个人思维表达的逻辑有序性、包容多样性和语言平和的表达，或许发言成本的提高会加深不同观点的割裂感。

4.挺喜欢的，可以更好地了解朋友，从对公共事务的看法或者对一样东西的喜好，帮助更好的管理社交。

5.可以让很多的杠精闭嘴，在一定的程度上可以提升留言的质量。

不喜欢这一功能的受访者说：

1.不喜欢，讲真，我并不care你评论什么，如果我想听盆友的意见，我会直接和小姐妹小窗私聊的好么？

2.界面很丑啊，原来比较整洁美观。并且留言评论这种事情本来有时候就带有隐私性，这样都被看到了以后都不想评论了。

3.关注怎样的公众号是每个人自己的事情，没有必要把自己在公众号的意见全部展现给朋友。而且微信好友不一定都是值得分享价值观的好友，还有许多普通关系、一面之缘，甚至是素未谋面的“网友”，把公众号留言显示出来，让这些人看到，我会觉得不舒服。

4.微信里的真正好友并没有几个，都是一些领导老师长辈，一般我留言的想法比较大胆，感觉自己的态度被微信好友看见，就像是剥光了壳的鸡蛋，人设崩塌。

5.破坏评论区秩序感了，朋友评论不见得是最精彩的，我只想第一眼看到最精彩的。

抱观望态度的受访者说：

1.因为对公众号留言本身就不太热心，更别提好友可不可见了。

2.我觉得没什么，共同关注的公众号大部分都是互推的，本来就有可能看见留言，没什么。

3.其实还行吧，这样可以看到语言犀利的朋友，以后不敢和他吵架。

微信留言功能的目的是让粉丝直接对公众号的内容进行讨论、反馈、达到交流与互动的效果。现在，微信要把这一目的的范围摊大了。

目前，微信没有对外公布这一改动的目的和规则，不过从现有留言功能来看，有六大主要特征：

1.在你留言时，会有提示：“留言对朋友可见。”

2.你的留言即使不被精选，也能被微信好友看见。

3.留言次序为：朋友留言→精选留言→置顶留言。

4.文末的“写留言”变成了“留言”按钮。

5.“朋友留言”和全部留言没有数量限制。

6.如果文章没有好友留言和精选留言，拥有留言功能的公众号末端会显示“留言”二字。



这一功能在4月8日曾出现过短时间去除“朋友留言”的时刻，“朋友留言”功能被取消。没过多久，这一新功能又出现在了公众号文章末端，业内人士把这解读为“功能测试行为”。

微信一直以来都被认为是国内最克制的现象级社交平台，在用户体验上一直都是行业标杆，从UI界面到文章留言，微信都制定了很多规则。

精选留言一次最多置顶五条、置顶精选留言按照时间顺序排序、精选留言最多100条、精选留言以点赞数排序、屏蔽骚扰留言等功能都被用户和公众号运营者拍手叫好。

在留言功能之外，微信前不久给用户下放了一个极大的权力：自己管理微信“发现”页面。用户可将朋友圈、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、漂流瓶、购物、游戏、小程序十大功能全都可以关闭，让“发现页”变白板，减免功能多、信息杂带来的信息焦虑症。



1月15日，微信之父张小龙在2018微信公开课PRO上说，“我认为我们每天都在做的选择里面都遵循一个标准，就是这个事情是对的还是错的，而不是说它是不是一个利益最大化的。”

那么，这次的留言功能改版是对的还是错的呢？

从微信作为平台管理者角度来说，这一功能的开放，是“对”的，它抓住了用户多个非常复杂的心理元素，害怕、恐惧、攀比、羞耻心……都会成为把一些言论扼杀在脑海里。

知乎网友@于某曾分析说，对于微信团队来说，是省事以及责任外放：公众号会更用心的管理自己，出了问题也是公众号的责任，责任不在微信。

这么一来，微信管理内容的能力间接提升了许多， 为什么这么说呢？

内容审核一直都是内容社交平台的生命线，现在越来越多的内容平台在内容上掉了链子。最近快手和火山小视频倒在了未成年孕妇、未成年妈妈和未成年二胎妈妈主播等问题事件上。



火山小视频背后是今日头条，今日头条和快手针对内容审核有两大手段，一是人工智能技术，二是人工审核。但是通常来说，都是这二者结合，为什么会是这样呢？

今日头条内容质量中心负责人李彤曾坦言，人工审核的遗憾在于效率，每天50万条内容全部交由人工来筛的话，一个人需要工作500天才能看完，机器则只需要90分钟。

此外，内容审核工作的主要难点在于边界。在一定程度上，对于低俗低质内容的判定，人工操作有主观性，而机器也存在局限性，识别容易“一刀切”。

但为了应对巨大的内容审核压力，今日头条要一次性加招2000名内容审核员，快手要加招3000名内容审核员。

这时，人的重要性再次被体现出来，不过，这只是审核内容的一种方式，大多数平台都这么使用，哪怕是微博删除评论，也需要人工进行参与。

微信花了7年造就了今天这个半封闭的内容生态系统，很多内容平台对评论数量不设限，但是微信不一样，它只让100条后台留言出来。

微信作为一个平台，更多的是给公众号和用户提供一个场所，单个公众号的运营风格由运营方来决定，展示的留言是什么样的，也由公众号运营方来判断。

很多人不知道，在内容上，微信也采用了技术+人工的审核框架，对某些关键词进行严格把控。

但微信一直不能直接对某一个第三方微信公众号的留言进行删除，没有直接控制用户留言的权力，直接控制用户留言的权力在公众号运营方手中，微信若想要删除某条或者某些评论，惯用的手段是删除整篇文章。

刺猬公社获悉，微信6.6.6版本（安卓测试版）近日上线，新增收藏界面分类查找、微信公众号朋友留言可见、微信笔记等功能。



制造“好友可见留言”功能还有另外的目的。知乎网友@于某 曾对类似的问题做过分析：

对于公众号来说，是完整的控制力：评论很统一，全都是正面评论；与读者有交互的过程，表示公众号对读者的认可。

对于读者来说，是自控：知道我的评论，肯定会被公众号查阅，自身也会更用心的编写评论通过审核，自身会有被认同感，对于公众号认可更高。

微信间接管理留言的能力就是这么来的，放弃好友举报的逻辑来管理内容，直接赋予你微信好友监督者的角色。

既然不能直接干预用户言论，也不能操控公众号运营方，那就和用户打心理战。这是内容审核领域里比较高级的审核手段，把可能发生的“偏激、负面言论”扼杀在摇篮中。

令行业遗憾的是，其他内容社交平台没法用这招儿，微信固有的留言逻辑和生态法则造就了它，如果复制微信这一套方法论，只能再造一个微信。

我们可以预见这个功能导致微信留言区以后的一个趋势是：评论区微博化，用户想要看到置顶留言，需要穿越长长的好友留言区。

评论的曝光度增加了，但让微信失掉了自己在留言功能上构建起来的私密性特征，这是对用户和公众号运营方伤害最大的地方。

马佳说，现在她与公众号运营方可能产生的某种隐私契约信任度被削弱了，甚至直接没了。

但她也说：“如果能选择留言是否对好友可见，感觉还是挺好的。”

（马佳为化名）

---

你喜欢这个功能吗？来告诉我们聊聊吧，别害怕！我们在后台等你......

石 灿

关注资讯社交平台、泛媒体领域  

微信号：S1468002343

添加时烦请注明姓名、机构、职务

刺猬公社是聚焦内容产业的垂直资讯平台，关注领域包括纸媒和数字出版、互联网资讯和社交平台、视频音频平台、影视文娱、内容创业和自媒体、二次元，以及VR/AR和人工智能等未来内容发展方向。

完 

内容产业报道第一平台

微博 @刺猬公社

合作、转载事宜请联系微信号yunlugong

投稿邮箱ciweigongshe@126.com

网站www.ciweigongshe.net

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/